よくある質問

Q.注文が出来ているか確認したい

→本サイト、マイページよりご注文履歴の確認が可能です。

→自動配信メールならびにご注文確認メールを送信します。メールにてご確認ください。

A.当店ではご注文いただいたお客様へ、ご注文完了後、商品発送完了後にメールをお送りしております。定期コースご契約中のお客様へは次回お届け予定日の7日前にも自動配信にてご連絡いたしております。

恐れ入りますが、当店からのメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

・メールアドレスの登録間違い

・ご登録メールアドレスにドットなどの記号が続いている場合

・ご利用端末のドメイン指定及び受信設定（@●●.comから受信できるように設定ください）

・メールボックスの容量オーバー

・フリーメール、迷惑メールフィルター（フォルダ等）の設定

・ウィルスソフトの設定

・お客様のメールアドレスの＠以下が ezweb.ne.jp・gmail.com・yahoo.co.jp・ybb.ne.jp・hotmail などの場合もメールが届きにくい事例がございます。

上記をご確認いただき、アドレスの変更・訂正が必要である場合は一度当店までお問い合わせいただきますようお願い致します。

その他の原因によりメールが届かない場合もございますが、ご注文から３日以上経ってもメールが届かない場合は当店までご連絡ください。

なお、当店からのメールが届いていない場合でもご注文が確認出来ておりましたら商品の発送は進みますが、発送完了のご連絡、定期コースをご契約のお客様へは発送予定のご案内もお送りしておりますので、当店からのメールが受信されるよう設定をお願い致します。

A.当サイトでの決済方法は代金引換クレジットカード決済 AmazonPay スコア後払い決済サービスとなっております。

A.・お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』承っております。返品希望の場合は、商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡くださいませ。返品方法の詳細につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。なお、返送に発生する送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。

※お客様都合による場合は、ご返品のみの対応となっており、交換対応はいたしかねます。

※複数袋(個)の定期コースやセット商品をご購入の場合は、１組（セット）でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。

※定期コースでお受け取り回数を定めている商品の場合、規定回数を満たしていないお取引についてはご対応いたしかねます。

A.・会員登録済みのお客様

→本サイト、マイページよりご注文履歴の確認が可能です。

・ゲスト購入(未登録)のお客様

→自動配信メールならびにご注文確認メールを送信します。メールにてご確認ください。

※ご注文日時により翌営業日にご注文確認メールを配信する場合がございます。ご注文より3日以上メールが届かない場合は、ご連絡ください。